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服務承諾

服務承諾


1、免費協助用戶進行設計,提供技術咨詢服務。
2、按合同規定,準時提供設備,并負責設備的包裝、運輸、指導安裝和調試。
負責為用戶培訓操作人員和維護人員。
3、公司派技術人員現場配合用戶對貨物驗收,處理設備質量和數量短缺等問題,并提供所需儀器、儀表。
4、在質保期內免費維修,免費更換損壞的零部件,在質保期內,一旦設備發生問題,在接到通知后及時到現場進行修理、更換或退貨,屬質量問題的,費用由賣方負責。
5、在接到客戶服務需求電話后,在最快的時間內趕到客戶指定地點,時間要求:本區域(售后服務主管居住地):市內2小時內到達,本市以外本省200公里范圍內6小時以內到達,本市以外本省200-400公里以內12小時以內到達,省外服務:在30分鐘內給予客戶明確答復,確定到達時間并在約定時間內趕到。
6、本著先處理問題,后區分責任的原則,處理影響產品正常運行的一切問題。如賣方在規定的時間內沒有答復或處理問題,則視為賣方承認質量問題,并承擔由此而引發的一切費用。
7、質保期滿后,以優惠的價格提供及時的維修服務和設備所需配件。
提供質保期內的備品備件和專用工具、提供貨物必備的文件和資料。

 

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